Araştırmacıların analiz talepleri Laboratuvar Otomasyonu üzerinden alınmaktadır. Taleplerinizi labsis.kastamonu.edu.tr adresinden oluşturabilir, ayrıntılı bilgi için 0 366 280 67 05 numaralı telefondan Numune Kabul Birimi ile görüşebilirsiniz. Analiz talebinde bulunmadan önce bu sayfayı ve Numune Kabul Kriterleri'ni dikkatle okumanız önemlidir. Müşteriler talep etmeleri durumunda deneylere eşlik edebilirler.

1. 1

   Numunelerin Kabulü ve Teslim Edilmesi

   • Laboratuvarımıza ulaştırılan numuneler “Numune Kabul, Kayıt ve Dağıtım Talimatı”na göre kabul edilir ve kayıt altına alınır.
   • Laboratuvara ulaşan numuneler Laboratuvar otomasyonuna her numuneye numune takip numarası verilerek kaydedilir. Ayrıca numunelerin üzerine barkod yapıştırılarak yazılımdan numunenin fotoğrafı çekilir.
2. 2

   Ödeme Süreci

   • Analize başlanabilmesi için hizmet bedelinin Kastamonu Üniversitesi Döner Sermaye İşletme Müdürlüğü hesabına (IBAN NO: TR90 0001 0001 5171 9257 6450 22) yatırılarak dekontun Kastamonu Üniversitesi Merkezi Araştırma Laboratuvarı'na e-posta ya da elden ulaştırılması gerekmektedir.
   • Dekontun Açıklama Kısmına Aşağıdaki Bilgiler Eklenmlidir. “İsim-Soyisim-Analiz Türü-Analiz Adedi”
   • Analizlerin güncel fiyatlarına web sitemizden ulaşabilirsiniz.
3. 3

   Analiz Süreci

   • Analiz personeli otomasyon tarafından gönderilen mail ile kendisine gelecek numuneden haberdar olur. NKB ye giderek numaralandırılmış numuneleri teslim alır ve analiz süreci başlamış olur.
   • Analiz istekleriniz uzmanlarımız ve numune kabul birimimiz tarafından incelenip onaylandıktan sonra sistemden numunenizin takibini yapabilirsiniz.
4. 4

   Sonuçların Raporlanması

   • Analiz personeli analizleri bitirdiği zaman yazılıma sonuç dosyasını veya sonuç metnini yükler. Analizi tamamlandı olarak işaretlemesini yapar. Müdür yardımcısı tarafından onaylanan analizler, yayınlandı durumuna getirilir.
   • Yayınlandı durumundaki tamamlanmış analizler müşteri ekranından sonuçları indirilebilir veya görüntülenebilir hale getirebilir.
5. 5

   Numunelerin Geri Teslim Süreci

   • Analizlerden artan numuneler, analiz süreci bittikten sonra talep edilmesi halinde müşteriye numune kabul birimine ve teslim alınan numuneler saklanma süresi içerisinde müşteriye ücreti kendi ödemek koşulu ile kargo yoluyla gönderilir ya da elden teslim edilir.
   • Belirlenen süre içerisinde müşteri tarafından teslim alınmayan numuneler imha birimine gönderilir.
6. 6

   Şikayet İşleyiş Süreci

   • MERLAB personeli de web sayfasında bulunan “Şikayet Formu”nu kullanarak Laboratuvar üst yönetimine şikayetini iletebilir. Laboratuvar üst yönetimi yukarıda açıklandığı gibi kurulacak tarafsız bir komisyona şikayeti iletir. Gerekli olduğu takdirde “Düzeltici Faaliyet Prosedürü”ne göre düzeltici faaliyet açılır. Şikayetçiye bildirilecek sonuçlar, şikâyetle ilgisi bulunmayan kişi/kişiler tarafından (tarafsız komisyon) hazırlanır, gözden geçirilir ve onaylanır. İncelenen şikayete dair rapor mail yoluyla ilgili personele bildirilir