Kastamonu Üniversitesi | Geleceğini İnşa Edeceğin Üniversite

Müşteri Memnuniyet Anketi Formu

Doküman KoduF01-P05 Yayın Tarihi01.07.2019 RevizyonGün04 / 29.09.2026

Merkezimizden aldığınız hizmeti değerlendirmeniz, hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olur. Formu doldurup gönderdiğinizde değerlendirmeniz doğrudan Merkez yönetimine iletilir.

İletişim Bilgileri

Değerlendirme Soruları

Lütfen her soru için size uygun olan seçeneği işaretleyiniz.

  • 1Hiç memnun değilim
  • 2Memnun değilim
  • 3Kısmen memnunum
  • 4Memnunum
  • 5Çok memnunum
No12345
1 Numune kabul sırasında istenen analizler, numune hazırlama ve teslim koşulları hakkındaki bilgilendirme açık ve yeterli miydi?
2 Numune kabul işlemleri (kayıt ve teslim alma) hızlı ve düzenli yürütüldü mü?
3 Analiz sonuçlarının, numune teslim tarihinden itibaren size bildirilme süresinden memnun kaldınız mı?
4 Analiz raporundaki bilgiler (numune bilgileri, yöntem, sonuç ve birimler) eksiksiz ve doğru muydu?
5 Teknik konulardaki sorularınıza verilen yanıtlar yeterli ve anlaşılır mıydı?
6 İletişim kurduğunuz personelin ulaşılabilirliğinden ve tutum-davranışlarından memnun kaldınız mı?
7 Bir şikâyetiniz/talebiniz olduysa yanıt süresi ve çözüm yeterli miydi? (Şikâyet/talebiniz olmadıysa işaretlemeyiniz.)
8 Laboratuvarımızın analiz kapsamı (yapılan analiz çeşitliliği) ihtiyaçlarınızı karşılıyor mu?
9 Laboratuvar Yönetimi; talep, geri bildirim ve önerilerinize karşı ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterdi mi?
10 Laboratuvarımızı genel olarak değerlendirdiğinizde memnuniyet düzeyiniz nedir?

Puanlanmayan Bilgi Soruları memnuniyet oranı hesabına katılmaz

a iş günü
b MERLAB ile iletişimde en çok hangi kanalı kullandınız?
c Laboratuvarımızı yeniden tercih eder misiniz?

Öneri ve Düşünceleriniz

Form gönderildiğinde merlab@kastamonu.edu.tr adresine iletilir. Kişisel bilgileriniz yalnızca değerlendirme amacıyla kullanılır.

♿ Erişilebilirlik Tercihleri Ctrl+Shift+A

🔊 Sesli Okuma (Ekran Okuyucu)
🔤 Yazı Boyutu
100%
↕ Satır Yüksekliği
100%
↔ Harf Boşluğu
100%
🔍 İçerik Ölçeklendirme
100%
Renk & Görünüm
Yazı & Hizalama
Navigasyon & Araçlar
Designed by KÜ – Bilgi İşlem Daire Başkanlığı